En el marco de la Comisión de Digitalización de EXECyL, celebramos una jornada en la que abordamos la Inteligencia Artificial (IA) aplicada a las pequeñas y medianas empresas. Luis (CRO) presentó nuestro desarrollo e implementación de asistentes virtuales, que hemos denominado Helppia.
En su intervención, Luis explicó por qué los asistentes virtuales son una solución para la mejora de la competitividad de las empresas. “Un chatbot bien entrenado es una muy buena herramienta que amplía la capacidad de respuesta”, comentó a los más de 30 asistentes que se dieron cita en el Edificio CTTA del Parque Científico de la Universidad de Valladolid.
Entre los puntos fuertes de la IA, podemos destacar:
- formación continua y en tiempo récord
- aporta datos objetivos
- 24×7
- multilingüe
- ¡no se enfada! Siempre interviene de forma educada y asertiva
Y si a todo esto le sumamos el plus de la intervención en tiempo real, de palabra y sin necesidad de escribir en un chat, con un aspecto visual atractivo y amigable… ¡nace Helppia!
- Chatbot avanzado
- Pone cara y voz a cada empresa
- Multidispositivo: tótem, tablet, móvil, web, etc.
Entre los casos de éxito de nuestro desarrollo de IA, estamos ya presentes en:
- Soporte: logística, SAT, aseguradoras, energía y banca.
- Recepción de visitantes e información: hoteles, exposiciones, sector sanitario y oficinas de información y turismo.
- Venta on-line: cosmética y alimentación.
- Altas: aseguradoras.
- Socio-sanitario: SAD, teleasistencia y triaje.
Y un largo etcétera, ya que ahora mismo sólo estamos en la infancia de la IA y nos queda toda una vida por delante.
